Garantiebedingungen für Ruky Art by UA HandCrafts

1. Allgemeine Garantieinformationen

Bei Ruky Art by UA HandCrafts stehen wir hinter der Qualität und Handwerkskunst unserer Produkte. Wir gewähren eine Garantie auf alle Produkte, die Herstellungsfehler und Materialmängel abdeckt, welche die Funktionalität beeinträchtigen. Die Garantiedauer variiert je nach Produktkategorie (siehe unten). Diese Garantie beginnt ab dem Kaufdatum.

Was durch die Garantie abgedeckt ist:

• Herstellungsfehler
• Materialmängel, die zu einer Beeinträchtigung der Funktionalität führen

Was nicht durch die Garantie abgedeckt ist:

• Normale Abnutzungserscheinungen wie Kratzer oder Verfärbungen durch Gebrauch
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, wie falsche Pflege oder Lagerung
• Schäden durch extreme Temperaturen, Wasser, Feuchtigkeit oder aggressive Reinigungsmittel

2. Garantiedauer nach Produktkategorie

• Premium Stirnholz Schneidebretter: 5 Jahre
• Stirnholz Schneidebretter "ComfortCut": 3 Jahre
• Massivholz Servierbretter: 2 Jahre
• Massivholz Snackteller: 2 Jahre
• Längsholz Schneidebretter: 2 Jahre

3. Details zur Garantieabdeckung

Die Garantie für alle Produktkategorien umfasst Herstellungsfehler und Materialmängel, die trotz sachgemäßer Verwendung und Pflege auftreten. Um die Langlebigkeit der Produkte zu gewährleisten, ist eine regelmäßige Pflege unerlässlich. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir unser spezielles Leinöl-Bienenwachs-Gemisch oder vergleichbare, für Holzprodukte mit Lebensmittelkontakt geeignete und zugelassene Pflegeprodukte.

4. Sachgemäße Nutzung und Pflegehinweise

Um die Garantie aufrechtzuerhalten und die Lebensdauer der Produkte zu verlängern, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Verwenden Sie geeignete Schneidwerkzeuge (z. B. scharfe Küchenmesser) und vermeiden Sie Keramikmesser oder andere Werkzeuge, die das Holz beschädigen könnten.
• Reinigen Sie die Produkte von Hand mit warmem Wasser und milder Seife. Spülen Sie die Bretter nicht in der Geschirrspülmaschine und vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser.
• Trocknen Sie die Produkte an der Luft ab und lagern Sie sie an einem trockenen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung oder extremen Temperaturen.
• Pflegen Sie die Produkte regelmäßig mit einem für Lebensmittelkontakt geeigneten Pflegeprodukt wie unserem Leinöl-Bienenwachs-Gemisch.

5. Garantieprozess

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Kontaktieren Sie uns unter support@ruky-art.com und fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie einen Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) bei.
• Senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts, damit wir den Schaden prüfen können.
• Sollte Ihr Anspruch berechtigt sein, werden wir das Produkt entweder reparieren, ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.