Auf ruky-art.com kannst du sowohl mit wie auch ohne ein Kundenkonto bestellen. Ein Kundenkonto bringt dir Vorteile, wie gespeicherte Kundendaten und Adressen, die du bei weiteren Bestellungen nicht erneut eingeben musst. Darüber hinaus kannst du deine vergangenen Bestellungen anschauen, den Status aktueller Bestellungen einsehen und die Self-Service Rückgabe nutzen. Falls du noch kein Kundenkonto angelegt hast, kannst du dich
einfach am Ende des Einkaufs, durch den Klick auf das Kundenkonto-Symbol in der Menüleiste oder unter diesem Link - Kundenkonto - bei uns registrieren. 

Wir legen großen Wert auf den Schutz deiner persönlichen Daten. Alle Kundendaten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie streng
vertraulich behandelt und sicher gespeichert. Für weitere Informationen, wie wir deine Daten schützen und verwenden, besuche bitte unsere Datenschutzseite. 

Sobald du dich für deine Wunschprodukte entschieden hast, kannst du diese in den Warenkorb legen. Klicke auf den Button „In den Warenkorb". 

Dein Wunschprodukt ist nicht verfügbar?

• Schon bald könnten wir wieder mehr davon haben.
  Produkte, die bald in unserem Lager eintreffen, kannst vorbestellen. Klicke dafür auf die Schaltfläche "Vorbestellen" und durchlaufe den Checkout-Prozess.
• Falls wir noch nicht wissen, wann das Produkt wieder lieferbar ist, kannst du dich per E-Mail über den Wareneingang benachrichtigen lassen. Klicke
  dafür auf die Schaltfläche "Nicht lieferbar? Erhalte eine Mail bei Verfügbarkeit". Hinterlege deine E-Mail Adresse und wir benachrichtigen dich, sobald dein Wunschprodukt wieder verfügbar ist. 

Im Warenkorb

• Hier findest du eine Übersicht aller Artikel, die du bislang für deinen Einkauf vorgemerkt hast. Du kannst die Gesamtsumme inkl. MwSt. sehen, die Versandkosten prüfen sowie die Menge der bestellten Artikel anpassen oder vorgemerkte Artikeln aus dem Warenkorb löschen.  
• Stimmt alles? Klicke auf „Kasse”, um deine Bestellung abzuschließen. 

An der Kasse

• Auf dieser Seite gibst du deine Empfänger- und Lieferdaten ein und wählst deine Zahlungsart aus. Auch werden dir hier die endgültigen Gesamtkosten inkl. MwSt. und Versandkosten angezeigt. 
• Mit dem Klick auf "Bestellung überprüfen" erhältst du die Zusammenfassung deiner Bestellung 
• Ist alles korrekt, schließt du deine Bestellung durch den Klick auf die Schaltfläche "Zahlungspflichtig Bestellen" ab. 

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und du möglicherweise deine Bestellung anpassen oder stornieren musst. Sobald du auf "Zahlungspflichtig Bestellen" geklickt hast, wird deine Bestellung umgehend zur schnellen Bearbeitung weitergeleitet. Daher ist es wichtig, dass du uns so schnell wie möglich kontaktierst, falls du Änderungen vornehmen oder deine Bestellung stornieren möchtest. 

Für Änderungen oder Stornierungen: 

• Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, hast du die Möglichkeit, Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt per Chat, E-Mail oder Telefon, um uns über deine Anfrage zu informieren. 
• Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden. Du kannst jedoch die Annahme der Sendung verweigern oder unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie in Anspruch nehmen, sobald du die Ware erhalten hast. 

Bitte beachte, dass Vorbestellungen oder personalisierte Artikel besonderen Bedingungen unterliegen können und möglicherweise nicht storniert oder geändert werden können, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. 

Möchtest du mit uns Kontakt aufnehmen, besuche bitte unsere Kontaktseite. 

Auf den Produktseiten findest du klare Hinweise zur Verfügbarkeit jedes Produkts oder dessen Variante: 

• Ein grüner Punkt neben dem Wort "Verfügbar" signalisiert, dass das Produkt in ausreichender Menge vorrätig ist und sofort geliefert werden kann. Dies bedeutet, das Produkt ist zur sofortigen Lieferung verfügbar. 
• Ein roter Balken zeigt an, dass der Bestand des Produkts unter 6 Stück gefallen ist. Die genaue Anzahl verfügbarer Produkte wird hier angezeigt, damit du weißt, wie dringend du bestellen solltest. 
• Ist ein Produkt momentan nicht auf Lager, kennzeichnen wir dieses mit "Vorbestellen" oder "Ausverkauft". Bei Produkten mit der Option "Vorbestellen" kannst du deine Bestellung im Voraus aufgeben, um sicherzustellen, dass du das Produkt erhältst, sobald es wieder verfügbar ist. Details zum Vorbestellungsprozess, wie Zahlungsmodalitäten und Informationen zur Lieferzeit, werden klar kommuniziert. 
• Bei ausverkauften Produkten hast du die Möglichkeit, dich für eine Benachrichtigung einzutragen. Klicke einfach auf "Nicht lieferbar? Erhalte eine Mail bei Verfügbarkeit", um deine E-Mail-Adresse zu hinterlegen. Wir informieren dich umgehend, sobald dein Wunschprodukt wieder verfügbar ist.

Nachdem du eine Bestellung bei ruky-art.com aufgegeben hast, ist es ganz einfach, den Status deiner Bestellung zu verfolgen. Wir stellen sicher, dass du stets über den Fortschritt deiner Lieferung informiert bist. 

1. Bestätigungs-E-Mail: Direkt nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Details zu deiner Bestellung sowie einem einzigartigen Link zur Sendungsverfolgung. Klicke auf diesen Link, um aktuelle Informationen zum Status deiner Lieferung zu sehen. 
2. Kundenkonto auf ruky-art.com: Wenn du bei der Bestellung ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du dich jederzeit in dein Konto einloggen und unter „Meine Bestellungen“ den aktuellen Status deiner Bestellungen einsehen. Dort findest du neben den Details zu jeder Bestellung auch Links zur Sendungsverfolgung. 
3. Kontaktiere unseren Kundenservice: Solltest du Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, steht unser Kundenservice-Team bereit, dir zu helfen. Du kannst uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular erreichen. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können. 

Wir bei ruky-art.com legen großen Wert darauf, dass du stets den Überblick über deine Bestellungen behältst und zufrieden mit deinem Einkaufserlebnis bist.